POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas e Devoluções:

A Prince of streets online oferece a você produtos de qualidade das melhores marcas, sempre buscando parcerias para melhor atendê-lo.

Assim, para manter a credibilidade e a satisfação alcançada por você, a Prince of streets criou uma Política de Troca e Devoluções. Quando necessario a troca o cliente precisa entrar em contato com o nosso Sac:  sac@princeofstreets.com.br ou através do telefone:  (11) 4056-2004 TELEFONE FIXO E WHATSAPP para informar:

– Número do pedido ou CPF do comprador;

– O motivo da troca.

O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias.

Lembrando que o frete sairá grátis somente para a Logística Reversa, ou seja, somente para a devolução do produto, e para trocas será gerado um "vale-compra" no valor do produto.

É necessário que esteja dentro do prazo de 7 dias corridos contando a partir da data de recebimento da compra.

- Devolução:
7 dias

- Troca:
30 dias

Qual a garantia de um produto dada pela Prince?

Todo produto, por lei, tem garantia, independente de ser oferecida ou não pelo fornecedor. É a chamada “garantia legal”, no caso, a Prince oferece o prazo de 30 dias. A garantia oferecida pelo fornecedor é complementar à legal: é a “garantia contratual”, oferecida mediante documento escrito, podendo oferecer até 60 ou 90 dias dependendo do fabricante da marca.
 

A troca tem que ser comunicada a Central de Atendimento Prince of streets para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo.

*Os produtos devolvidos deverão acompanhar a etiqueta da loja fixada no produto, no caso de tênis, é obrigatória a devolução da caixa do produto em perfeitas condições e todos os acessorios que o acompanham já que, no caso, faz parte do produto.

Devolução por arrependimento/desistência:

Se, por algum motivo, você não quiser mais o produto, algumas condições devem ser levadas em consideração: O prazo para desistir da compra é de ATÉ SETE DIAS CORRIDOS, a contar da data do recebimento; O produto deve ser encaminhado a Prince of streets, sem indícios de uso e/ou violação do produto e de sua embalagem original, contendo a etiqueta da loja do restante dos produtos que estejam inclusos no pedido, caso houver. Nesse caso, o cliente não será responsável pela devolução e não arcará com os custo de frete, ficando por conta da loja que ira enviar uma logistica reversa.

Produto com Defeito:

Caso o seu pedido venha com algum produto com defeito, a solicitação da troca deverá ser comunicada ao SAC, em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Os produtos devem ser devolvidos, obrigatoriamente, na embalagem original, sem violação do produto e que o mesmo acompanhe a nota fiscal. Todos os produtos são analisados. Se não for constatado o defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições acima descritas, eles serão reenviados ao cliente.

Como cancelar a compra de um produto:

Caso a forma de pagamento escolhida por você foi o boleto bancário, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente, sem nenhum ônus à você.

Caso o pedido tenha sido realizado através de outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento. Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato com o SAC pelo número (11) 4056-2004 TELEFONE FIXO E WHATSAPP.

IMPORTANTE: A Prince of streets realizará o ressarcimento de seu pedido em até 30 dias úteis. No caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) e cancelado(s).